¡Socorro, me han hackeado o duplicado mi perfil!

16 marzo 2021

Los fraudes como los hackeos o duplicados de páginas de Facebook o perfiles de Instagram es cada vez más común. Y no ocurre solo con grandes cuentas que tengan decenas de miles de seguidores, si no también con páginas o perfiles de pequeños comercios. Los hackers se fijan en cuentas que tengan mucha actividad o que estén creciendo rápidamente, cosa que sucede al hacer un sorteo, por ejemplo.

¿Cómo han hackeado mi perfil?

El hackeo consiste en hacerse con el acceso de tu página de Facebook o perfil de Instagram, de forma ilegal. Una vez dentro, cambian los datos de acceso para que tú no puedas volver a acceder. Una vez consiguen el control de tu página o perfil de Instagram pueden comenzar a chantajearte para que les des dinero a cambio de recuperar tu página o perfil.

Para acceder a tu cuenta normalmente te envían un mensaje directo, whatsapp o correo electrónico con un enlace, si entras en el enlace consiguen acceder rápidamente a tu red social. El problema viene porque normalmente se hacen pasar por el servicio de ayuda de la misma red social o alguna institución pública. La apariencia del mensaje es tan real que no dudarás en clicar sobre el enlace. Así que antes de darle al clic, asegúrate de que realmente son quienes dicen ser.

Duplicado de cuenta para conseguir datos personales

Otro de los problemas de seguridad que se está dando en las redes sociales es el plagio de cuentas. En este caso su objetivo es conseguir los datos personales de tus seguidores y se fijan especialmente en los perfiles que están realizando sorteos. Para ello crean una página de Facebook o perfil de Instagram muy similar al tuyo, incluso con tu mismo logotipo, pero modificando alguna letra del nombre.

Comienzan a seguir a tus seguidores y realizan un sorteo similar al tuyo. Más tarde comienzan a notificar a tus seguidores que han ganado el sorteo y les piden sus datos personales e incluso algún número de cuenta para los gastos de envío. Con estos datos pueden cometer muchos otros fraudes.

¿Qué debo hacer si me han hackeado o duplicado mi página de Facebook o perfil de Instagram?

Si has sufrido un hackeo o un duplicado de la cuenta es importante que denuncies. Tanto al servicio de ayuda de la red social como a la policía. La denuncia a la policía es muy recomendable ya que, de lo contrario, tus seguidores que sean víctimas de algún tipo de estafa por esta circunstancia pueden reclamarte a ti los daños.  

Es importante que una vez seas víctima del fraude te pongas en contacto con el servicio de ayuda de la red social para comunicar el caso. Haz saber también a tus seguidores que has sido víctima de este fraude y anímalos a que denuncien y bloqueen la cuenta falsa. Esto es muy sencillo, en Instagram hay que ir a la cuenta, clicar en los tres puntos que aparecen en la parte superior del perfil y después en “denunciar”.

En Facebook el proceso es similar. Accede a la página fraudulenta y en los tres puntos que verás junto al botón de “Te gusta” darle a “Reportar página”.

¿Cómo puedo prevenir los hackeos o duplicados?

Crea una contraseña segura. Es recomendable cambiar la contraseña de acceso a tu cuenta de Facebook e Instagram cada cierto tiempo y además que sea una contraseña difícil de recordar que incorpore caracteres en mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Existen aplicaciones como Enpass que te ayudan a crear y guardar contraseñas. Recuerda no dar nunca tu contraseña a nadie, por muy seguro que parezca el perfil que ha contactado contigo.

Activa la verificación en dos pasos, que hace que cuando alguien intenta acceder a tu página se le pida un código de seguridad de verificación. Actualmente es muy fácil gestionarlo y activarlo a través de la aplicación Duo Mobile u otra similar.

Revisa además de esta que tengas bien configurada las opciones de seguridad de tu página o perfil, desde el cuadro de Configuración.

Cuidado con las aplicaciones a terceros. Permite solo el acceso a tu cuenta a aplicaciones que estés segur@ que no suponen ningún peligro. Puedes comprobar qué aplicaciones tienen actualmente acceso a tu Instagram o Facebook desde configuración.

Si tienes alguna duda sobre la seguridad de tu perfil de Instagram o página de Facebook, puedes contactar con nosotros. En nuestra agencia de publicidad de Gandia contamos con un departamento de Social Media y Marketing Digital, especializado en la gestión profesional de redes sociales.

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